Mr. Mateusz bought a ticket to London in December 2021 in December.Due to the pandemic, this is the so -called."flexible ticket", which was intended to mean that it is possible to change the date of flight or return the ticket without any costs.
The plane was to land on London City Airport.There, however, the planes stopped flying.Mr. Mateusz was offered a change to Heathrow airport.He agreed, however, after a long reflection, he wanted to return the ticket.And here the stairs began.
Read also: Sounds like a joke.A souvenir from the wedding of Diana and Karol came to the auction
Contact bordering on a miracle
The man, trying to contact the Polish carrier, called even at night, waiting for over an hour on the line.
Na maile nikt nie odpisuje tygodniami. Na czacie do obsługi klienta - zero odzewu. Wypełniłem więc online formularz zwrotu biletu, dostałem potwierdzenie przyjęcia i…. zapadła cisza - powiedział "Rzeczypospolitej" pan Mateusz.The Pole paid PLN 1020 for two tickets to London.The flight returned him PLN 400 less.
(...) Gdy przyszedł termin lotu otworzyli mi odprawę online, zaprosili na pokład, zaoferowali mailowo zmianę klasy itd. Dostałem nawet maila, że nie pojawiłem się na swój lot więc kasują powrotny. Co mam zrobić skoro nie sposób było skontaktować się z linią lotniczą, a całości pieniędzy firma nie oddała? - zastanawia się.
Read also: Tragedy during a pilgrimage."With a pilgrim family he walked to his mother"
The carrier emphasizes that emails were sent automatically.He also claims that the ticket money was returned at the beginning of July, six days after the cancellation was received.
(...) Pasażer posiadał w bilecie potwierdzone loty. Zgłoszenie zwrotu przez formularz online zostało przyjęte w dniu jego wysłania. Pasażer otrzymał automatyczny mailing o odprawie i kolejne powiadomienia w sprawie lotu, co jednak nie miało wpływu na przeprocesowanie jego rezygnacji, ponieważ w takim przypadku liczy się termin zgłoszenia - podkreśla PLL LOT w rozmowie z "Rzeczpospolitą".However, it is about the difference that was deducted to Mr. Mateusz.It is up to PLN 400.
Read also: Money from the account disappeared in a surprising way.The truth is shocking
W toku indywidualnego rozpatrzenia tej sprawy, różnica, która została potrącona w procesie realizacji anulacji przy dokonywaniu zwrotu za bilety, zostanie przekazana na rachunek bankowy przypisany do karty kredytowej, którą pasażer dokonał transakcji poprzez stronę internetową lot.com - obiecuje przewoźnik.LOT, however, avoids answering uncomfortable questions.They apply to M.in.situations in which the carrier does not reimburse the full amount of the ticket and their causes.
Read also: A specific date has been given.The government introduces changes to drivers
Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.plBusinessplllotpolskaŹródło:o2pl
